創建全國文明城區是提升城市治理能力和治理水平，提高市民文明素質和城市文明程度，不斷提升城市環境質量和人民生活質量的重要舉措。今天，就讓我們一起學習與我們生活關系最密切的點位標準。

創建全國文明城市

商場、超市文明標準解讀

公益宣傳

室內顯著位置設有公益廣告，保持一定距離，間隔設置；有“文明健康 有你有我”宣傳內容，有誠信建設公益廣告；

環境衛生

環境衛生干凈整潔、垃圾清運及時、分類收集；

公共衛生間保潔及時，無明顯異味。

硬件設施

有符合標準的消防設施；

設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施，且管理使用情況良好；

大型商場設有無障礙衛生間和母嬰室，能夠正常使用；

在收銀臺設有“保持一米線距離”提示牌或入口地面設有“一米線”提示標識

文明行為

無占用、堵塞消防通道現象；

無不文明養寵現象；

無亂扔雜物現象；

無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；

無損壞公共設施現象；

無趟臥公共座椅現象；

有序排隊，保持適當距離，無插隊現象；

無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；

有明顯禁煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象；

無違章停車現象，無停車亂收費現象；

無小廣告亂張貼現象；

無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象；

無城管人員粗暴野蠻執法現象。

人際關系

從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務；

無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象

食品安全

無過期、變質、偽劣食品；

創建全國文明城市

公園、廣場文明標準解讀

公益宣傳

入口處或顯著位置有公益廣告景觀小品；

每隔100米至200米有1處公益廣告，有與城市歷史文化相承接、與市民接收方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告；

運用多種形式開展文明告知、文明提醒、文明規勸；

環境衛生

環境衛生干凈整潔；

公共衛生間保潔及時，無明顯異味。

垃圾分類

垃圾清運及時、分類收集

硬件設施

設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施，至少有一個方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器；

每隔500米至少能看到1處公共衛生間的指示牌；

晨晚練體育活動點能夠正常運行，設備維護及時；無被挪用或侵占現象；

文明行為

無不文明養寵現象；

無亂扔雜物現象；

無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；

無損壞公共設施現象；

無趟臥公共座椅現象；

無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；

無違章停車現象，無停車亂收費現象；

無小廣告亂張貼現象；

無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象；

無城管人員粗暴野蠻執法現象。 

創建全國文明城市

政務大廳文明標準解讀

公益宣傳：

在顯著位置展示誠信建設公益廣告；公益廣告有統一規劃設計，內容，色調與周圍的城市景觀風就相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告作品； 展示 “文明健康有你有我”公益廣告。

人際關系：

從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務; 無門難進、臉難看、事難辦等突出問題 ，無慵懶散拖現象 。

志愿服務：

建有志愿服務站點，能夠正常提供服務。

無障礙設施：

設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施（在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不設置無障礙設施，在無法設置無障礙設施的個別公共場所可采取公布求助電話的方式滿足群眾有關訴求），管理、使用良好。設有無障礙衛生間；設有母嬰室；無障礙衛生間、母嬰室管理使用良好。

文明行為：

有明顯的禁煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象。無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；無亂扔雜物現象；無隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；無損壞公共設施現象；無不文明養寵現象；無躺臥公共座椅現象；有序排隊，保持適當距離，無插隊現象。

公共安全：

有符合標準的消防設施。

創建全國文明城市

農貿市場文明標準解讀

公益宣傳：

在顯著位置展示誠信建設公益廣告；公益廣告有統一規劃設計，內容，色調與周圍的城市景觀風就相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告作品； 展示 “文明健康有你有我”公益廣告。

環境衛生：

環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集；公共衛生間保潔及時，無明顯異味；

人際關系：

從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務; 無門難進、臉難看、事難辦等突出問題 ，無懶懶散拖現象 。

文明行為：

無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；無亂扔雜物現象；無隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；無損壞公共設施現象；無不文明養寵現象；無躺臥公共座椅現象；無占用和堵塞消防通道現象；無違章停車現象；無停車亂收費現象；無小廣告亂張貼現象；無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象；無城管人員粗暴野蠻執法現象。

公共安全：

有符合標準的消防設施；無過期、變質、偽劣食品；獨立設置活禽售賣宰殺或無活禽宰殺；無售賣野生動物。

創建全國文明城市

主次干道和商業大街文明標準解讀

公益宣傳：

主要街道每隔200米至少有1處能夠看到的公益廣告；公益廣告有統一規劃設計，內容，色調與周圍的城市景觀風就相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告作品； 展示 “文明健康有你有我”公益廣告。

文明行為：

無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；無亂扔雜物現象；無隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；無損壞公共設施現象；無不文明養寵現象；無躺臥公共座椅現象；有序排隊，保持適當距離，無插隊現象。 

文明交通：

車輛、行人各行其道；無行人亂穿馬路、翻越隔離欄現象；無機動車、非機動車逆行現象。有交通信號燈的人行橫道前機動車主動禮讓遵守交通規則通行的行人，沒有交通信號燈的人行橫道前機動車主動禮讓行人。

基礎設施：

主干機動車道無被侵占、毀壞現象；主干道裝燈率100%，亮燈率≥99%。交通信號燈、標志標線等交通管理設施設置規范。人行道、非機動車道連續、平整、通暢、無損壞和被違規占用現象；行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置完整。

環境衛生：

每隔500米至少能看到1處公共衛生間的指示牌。環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集；無違章停車現象；無停車亂收費現象；無小廣告亂張貼現象；無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象；公共衛生間保潔及時，無明顯異味。

宣傳動員：

運用多種形式宣傳展示精神文明創建內容。

創建全國文明城市

背街小巷文明標準解讀

文明行為：

無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；無亂扔雜物、車窗拋物現象；無隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；無損壞公共設施現象；無不文明養寵現象；無躺臥公共座椅現象；有序排隊，保持適當距離，無插隊現象。

環境衛生：

環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集；無違章停車現象；無停車亂收費現象；無小廣告亂張貼現象；無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象；公共衛生間保潔及時，無明顯異味。

基礎設施：

路面硬化、無明顯坑洼不平；排水設施完善、無明顯路面積水；裝燈率100%，亮燈率≥95%。